ズームインフォの会社概要
ZoomInfo (ズームインフォ) は、アメリカ合衆国ワシントン州バンクーバーに本社を置く会社で、2007年に設立されました。ZoomInfoは、主に企業やビジネス個人向けのデータを提供するソフトウェアおよびデータ会社です。同社の主力製品は、連絡先情報やビジネス情報に特化した商用検索エンジンです。同社は、インターネットやその他のソースから、個人、企業、および部門などの連絡先情報やその他の情報を収集し、対象者のプロファイルを維持し、これらをサービスとして顧客に提供しています。ZoomInfoは2020年6月4日にNASDAQ Global Select Marketで公開されました。
ズームインフォ($ZI)の決算内容
決算サマリー
売上推移
売上成長率
営業利益
営業利益率
純利益推移
純利益率
決算コール 本文
ヘンリー・シュック — 創業者兼最高経営責任者
素晴らしい。ジェリー、ありがとう。厳しい経営環境が続いていますが、第3四半期のガイダンスを上回る業績を達成することができました。当四半期の売上高は3億1,400万ドル、調整後営業利益は1億2,600万ドルで、利益率は40%でした。
当四半期中、ZoomInfoの株式約900万株を1億6,000万ドルで買い戻しましたが、これは1株あたりの平均購入価格18ドルに相当します。ZoomInfoの株式をこのような水準で購入することは、株主の皆様に有意義な経済的リターンをもたらすと確信しています。昨年初めから、アップセルの減少、シートダウンの増加、解約率の上昇など、この経営環境における課題を強調してきました。顧客の成長を支援するプラットフォームとして、また初期サイクルの業界にサービスを提供するプラットフォームとして、顧客が成長と収益性のバランスを見直す必要に迫られているため、純収益の維持率と全体的な成長率が低下しています。
これは、ZoomInfoに限ったことではなく、様々なフロントオフィスアプリケーションの企業が影響を受けている市場現象です。このサイクルが終わり、経営環境がより正常化すれば、企業は成長を促進しようとするでしょう。このような経営環境において、私たちは、コントロール可能な部分をコントロールし、業界トップレベルの収益性を実現する一方、顧客の成功のために投資し、長期的に会社を改善していくことをお約束します。そのために、卓越した製品とカスタマー・サクセスを倍増させ、使いやすさを向上させ、顧客の価値実現までの時間を短縮するための投資を行っています。
このような投資により、年初来、製品エンゲージメントが20％増加し、顧客はより多くのプラットフォームをより頻繁に使用しています。私たちは、AI、Data as a Service、MarketingOSへの投資を優先し、業界をリードするデータカバレッジと精度を世界中で構築しながら、このような取り組みを行っています。私たちは、市場のローエンドにおいて新しい価格設定とパッケージングを展開し、より多くの市場を効率的に獲得すると同時に、大きな貢献者を増やしています。そして、組織のフラット化を図り、顧客との距離を縮め、いかに顧客を獲得し、顧客にサービスを提供し、顧客を成長させるかを考える機会を得るために、多くのリーダーシップの交代を発表しました。
リーダーシップの交代の一環として、法人顧客を担当する営業担当上級副社長のジェームズ・ロスが最高収益責任者に昇格しました。最高執行責任者（COO）のクリス・ヘイズは、国際事業拡大担当副社長に就任しました。また、デイブ・ジャスティスはチーフ・グロース・オフィサーに就任しました。本日、ジェームスが電話会議に参加してくれることをうれしく思います。
ジェームス？
ジェームズ・ロス — 最高収益責任者
ありがとう、ヘンリー。今日ここに来られてうれしい。ヘンリーが築き上げた製品、ビジョン、企業文化に熱中し、2022年初めにチームに加わりました。私たちは、クラス最高のデータ、AIを駆使した顧客インサイト、自動化されたワークフローによって、企業の市場参入方法を大幅に改善する力を持っています。
私は、リーダーシップチームに加わる10年前からZoomInfoの顧客であり、顧客がこのプラットフォームに何を求め、何を必要としているかを深く理解しています。入社以来、ZoomInfo が世界最大かつ最も洗練された企業の多くに価値を提供していることを目の当たりにしてきました。Workday、Google、Amazon、Verizon、その他多くの企業で、私たちは収益チームと協力し、将来の市場開拓を推進するデータと洞察の基盤を構築してきました。私は、世界トップクラスの企業の収益成長を促進するGo-to-Marketテクノロジーと同じ基盤を、世界中の市場に進出していない企業に提供できることを誇りに思っています。
過去2年間、私はセールス・リーダーの大部分を採用する手助けをしてきました。そして、私たちが編成したチームと、企業における牽引力に興奮しています。私は、特に100万ドルおよび500万ドル以上の顧客について、この成功を土台にするつもりです。同時に、eコマースと製品主導の成長を通じて、市場開拓の効率化を図りたいと考えています。
ヘンリー・シュック — 創業者兼最高経営責任者
ありがとうございます。ありがとうございます。今四半期は、ベライゾン、ウォルマート、パラマウントCBS、セージ・ホスピタリティ、スチーム・ロジスティクス、CDW、テネット・ヘルス、ワシントン・ポスト、フランクリン・コヴィー、ランズエンド、マゼラン・ヘルスなど、多くの一流企業と取引を成立させました。第3四半期には、複数の7桁案件や1500万ドルのTCV案件を含め、ACV10万ドル以上の案件を200件以上成約した。
世界最大かつ最も洗練された企業のいくつかは、当社のデータ、洞察、自動化を全面的に採用し、市場参入の方法に当社を直接組み込んでいます。ソフトウェア業界とビジネス・サービス業界の約半分が影響を受けていますが、その他の業界では力強い成長を遂げています。金融サービス業界では、ウェルズ・ファーゴが当社のインテント・データ・キューブと企業データ・キューブの7桁のサブスクリプションを導入し、当社との関係をさらに拡大した。現在、同社は、セグメンテーションと優先順位付けを強化するために当社のファーマグラフィックデータを活用し、さらに、関係構築の機会を特定し追求するため、また、潜在的な解約を予測するために、当社のインテント データを使用しています。
ZoomInfo のデータを Go-to-Market の動きに直接組み込むことで、顧客により的を絞ったサービスを提供し、優先順位の高いアカウントの維持をサポートできるようになりました。電気通信業界では、モビリティ、ネットワークサービス、5G を提供する大手グローバルプロバイダが、ZoomInfo と 5 年間にわたり約 8 フィギュアの契約を結びました。また、10ヶ月前に競合他社に移籍した中堅通信会社では、SalesOS、MarketingOS、OperationsOS、DaaSなど、当社の提供するすべてのプラットフォームを包括する7桁の契約となり、複数のプロバイダを統合して、複数年の契約を結びました。製品面では、価値実現までの時間を短縮する使いやすい機能で顧客の成功を実現することに引き続き注力しています。
このような投資は、顧客満足度の向上とエンゲージメントの向上という形で実を結んでいます。NPSは前年同期比で7ポイント上昇し、四半期ごとに伸びています。コーラスの最近のAI強化により、同製品のNPSは前年比で22ポイント上昇しました。また、製品全体のエンゲージメントは今年20％以上増加しました。
Snowflake社の2023年最新マーケティングデータスタックレポートで、ZoomInfoはエンリッチメントデータカテゴリのリーダーに選ばれました。ZoomInfoは、デジタルカスタマーエクスペリエンスに関する専門知識でAWSのコンピテンシーを取得しました。また、G2’s Fallでは、101のNo.1ランキングを獲得し、最も多くのNo.1ランキングを獲得した企業の上位0.01%にランクインしました。
1位を獲得しました。私たちは、新しいAIテクノロジーとパートナーを活用し、顧客志向のインサイトを創出し、データ収集と検証を大規模に推進しています。顧客対応面では、現在、決算報告書や公開資料から強み、弱み、機会、脅威、その他のインサイトを抽出しており、これを当社の高精度なデータ、スクープ、意図、その他のインサイトと組み合わせることで、売り手がアカウントに関与し、取引を成立させるために必要な重要なインサイトを提供しています。LOMはまた、当社の既存のプロファイラーとデータ検証パイプラインに統合され、プロフィールに記載された人名、肩書き、学歴データの妥当性を理解するのに役立ち、業界をリードする当社の精度をさらに向上させる。
また、国際的なデータ提供にも非常に力を入れており、最近の大規模な投資により、当社の顧客は北米以外の市場で2億人以上のビジネス・コンタクトにアクセスできるようになりました。過去2年間で、当社のデータ・プラットフォームに登録されているグローバル企業の数は6倍以上に増加し、グローバル・コンタクトの数とお客様が利用できるグローバル携帯電話番号の数は3倍に増加しました。特にヨーロッパ大陸では、携帯電話番号を13倍に拡大し、英国では携帯電話番号を6倍に拡大しました。
このようにカバー範囲が拡大したことで、グローバルな営業チームは、国際市場をターゲットとする際、ZoomInfo を頼りにすることができます。市場の拡大に伴い、技術革新のペースも加速しています。私たちは、お客様と密接に連携し、最新のGo-to-Marketとはどのようなものかを追求してきました。最先端のGo-to-Marketチームは、もはやCRMのような従来の営業システムで仕事をしているわけではありません。データ・アナリストやデータ・サイエンス・チームを配備し、顧客や市場を総合的に把握しています。
そして、AIを使って営業計画、アカウント優先順位決定モデル、次善の行動などを推進している。AIは、その原動力となるデータがあってこそのものです。そこで第3四半期には、Google Analytics Hubとの統合を開始し、データサイエンスチームがGoogleのクラウドデータウェアハウスBigQueryでZoomInfoのインサイトとモデルの価値を直接引き出せるようにしました。これにより、AI イニシアチブの実行に必要な時間とリソースを削減し、ビジネス上の意思決定をより迅速に行うことができます。
最新のクラウドシステムでデータにアクセスするだけでなく、効果的に市場に参入するために、企業は顧客に関する単一の360度ビューを理解する必要があります。データ管理ソリューションであるReltioとの新たな統合により、ZoomInfoのB2BリファレンスデータはReltioのマスターデータ管理機能内で直接提供され、ZoomInfoは企業内でより統合され、実行可能になります。また、ZoomInfoとReltioは、マスターデータ管理のための共同Go-to-Marketソリューションを発表します。Trade Deskとの新たなパートナーシップにより、顧客はより多くのプレミアムパブリッシャーにリーチできるようになり、キャンペーンフルフィルメントが強化され、ディスプレイ広告の機会が世界中に広がります。
このパートナーシップは、国際的なオーディエンスを持つMarketingOSの次世代機能と、当社のDSP内で新しい広告セットタイプをサポートする機能をサポートします。その結果、9月のMarketingOSの月間広告費は過去最高となりました。市場では、予算に関係なく、あらゆる規模の企業がZoomInfoのデータにアクセスできるよう、セルフサービスのeコマース機能に投資してきました。より強固なトライアル、SalesOS のシート 1 つを購入する機能、アプリ内アップグレードのための経路とペイウォールの改善、セルフサービスユーザのための合理化されたテクノロジー主導のオンボーディングモーションを構築しました。
全体として、私たちはプラットフォームの改善とお客様への成果提供に引き続き注力しています。簡素化されたユーザーエクスペリエンス、より簡単な取引方法、そしてデータクオリティの優位性を築くための投資により、私たちはコントロール可能なものをコントロールしています。経済環境が好転した暁には、現在行っているこれらの投資によって、長期的な成長と成功を実現できると確信しています。キャメロンに電話を回す前に、イスラエルのチーム・メンバーに謝辞を述べたいと思います。
イスラエルには400人以上の従業員がおり、ラアナナとテルアビブにオフィスがあります。私たちはこの信じられないほど困難な時期に彼らとともに立ち向かい、彼らとその家族の安全を確保することを第一に考えています。それでは、キャメロンに電話を回します。
キャメロン・ハイザー — 最高財務責任者
ありがとう、ヘンリー。第3四半期の売上高は3億1,400万ドルで、前年同期比9%増、前四半期比では0.6%増となりました。事業の現在の勢いは、年率換算した売上高の前四半期比の伸びで測るのが最も適切であると引き続き考えており、マクロ経済環境については、当面の事業活動に追い風となるような重大な改善は見込んでいません。調整後の営業利益は1億2,600万ドルで、利益率は40%であった。
GAAPベースの純利益は3,000万ドル、GAAPベースのEPSは1株当たり0.08ドル。非GAAPベースのEPSは1株当たり0.26ドルだった。引き続き更新のプレッシャーにさらされており、利用率やエンゲージメントが向上しているにもかかわらず、顧客の更新率は低下している。顧客はアップセルを減らし、ダウンセルを増やしています。
さらに、最も小規模な顧客の支払い能力は引き続き厳しく、そのため第4四半期も評価損が増加した。このような更新サイクルは少なくとも2024年第1四半期までは厳しいものとなり、来年上半期までの増収に影響を及ぼすと引き続き予想しています。ACV10万ドル超の顧客数は当四半期に小幅に減少しましたが、これは中堅テクノロジー企業が10万ドル以下のレベルまで支出を削減する圧力が続いているためです。現在、ACV10万ドル以上の顧客は1,869社である。
100万ドル以上の顧客数は前年比で増加し続けています。また、ヘンリーが述べたように、当四半期には複数の7桁の契約と1,500万ドルのTCV契約を締結しました。当社の最大手顧客は、機能性、シート、データの拡充を続けており、そのような顧客の市場開拓の動きに直接統合することがますます増えています。先進的な機能はACV全体の約3分の1に寄与しており、引き続き成長し、顧客に付加価値を提供している。
高度な機能の中では、MarketingOS、DaaSの充実、自動化機能が最も高い成長を見せている。資本要件が低く、前払い請求が可能な効率的で利益率の高い営業モデルは、引き続き大幅なキャッシュフロー創出を牽引している。第3四半期の営業キャッシュフローは8,100万ドルで、これには約1,800万ドルの金利支払いが含まれている。当四半期の非開示フリー・キャッシュフローは9,500万ドルで、調整後営業利益の75%に相当する。
第3四半期は通常、転換率の低い四半期であるため、調整後営業利益に対するアンレバード・フリー・キャッシュフローの年間転換率は引き続き90％台を見込んでいます。第3四半期末の現金、現金同等物および短期投資は5億6,800万ドルであった。第3四半期末時点の負債総額は約12億5,000万ドルで、すべて固定金利またはヘッジ付きです。現在の環境は、株式数を有意義な形で削減する機会を提供するものであり、それによって残存株主は、当社が将来目指しているフリー・キャッシュ・フローの大幅な複利成長をより多く所有できるようになると考えています。
また、株式報酬戦略を調整し、1株当たりフリー・キャッシュ・フローの成長目標を達成した場合にのみ発行される業績連動型ユニットを導入しました。第3四半期には、ZoomInfoの株式880万株を1株当たり平均18.19ドルで買い戻しました。9月30日までに、6億ドルの自社株買い枠のうち合計2億4,700万ドルを行使し、希薄化後の発行済み株式総数の3%以上に相当する1,270万株を消却しました。強力なフリー・キャッシュ・フロー創出と健全なバランスシートにより、今後も機動的な自社株買いを継続する予定です。
当社のネット・レバレッジ・レシオは、2022年9月30日現在、調整後EBITDAが12ヶ月累計で1.3倍、キャッシュEBITDAが12ヶ月累計で1.2倍となっており、それぞれ1.9倍、1.6倍から低下している。負債および将来の履行義務に関しては、第3四半期末時点の前受収益は4億300万ドル、残りの履行義務（RPO）は11億ドルで、このうち7億9500万ドルが今後12ヶ月以内に納入される予定です。それではガイダンスに移りたいと思います。第4四半期の売上高は3億900万～3億1,200万ドル、調整後営業利益は1億2,200万～1億2,400万ドル、非GAAPベースの純利益は1株当たり0.24～0.25ドルを見込んでいます。
2023年度通期については、売上高を12億3,200万ドルから12億3,500万ドルの範囲、調整後利益を4億9,400万ドルから4億9,600万ドルの範囲と予想しています。非GAAPベースの純利益は、4億1,200万株の加重平均希薄化後発行済み株式数に基づき、1株当たり0.99ドルから1ドルの範囲になると予想しています。レバレッジなしのフリー・キャッシュフローは4億4,500万ドルから4億5,500万ドルの範囲と予想しています。調整後通期ガイダンスでは、中間値で12%の増収、調整後営業利益率40%を見込んでいます。
それでは、オペレーターに代わって質問を受け付けます。
質疑応答
オペレーター
[オペレーターの指示に従ってください。質疑応答リストを作成しますので、それまでお待ちください。最初のご質問はJPモルガンのマーク・マーフィーさんからです。お待たせしました。
マーク・マーフィー — JPモルガン・チェース・アンド・カンパニー — アナリスト
ありがとうございます。ヘンリー、第3四半期に成立した1500万ドルのTCV案件についてお聞かせください。このような環境下でこのような案件は珍しいと思いますが、まず契約期間についてお聞かせ願えればと思います。また、このような環境下でこのような規模の契約を進めているのは、どのような企業なのでしょうか？それから、簡単なフォローアップがあります。
ヘンリー・シュック — 創業者兼最高経営責任者
ありがとう、マーク。ジェームスがここにいますので、彼に話してもらいます。
ジェームズ・ロス — 最高収益責任者
大手のソフトウェア会社と3年契約を結びました。年間売上高は530万ドルで、契約総額は1,590万ドルです。この契約自体が興味深いのは、データ戦略の一元化を裏付けるものだということです。
同社は、複数のコンタクトキューブ、企業キューブ、フォームグラフィック情報を消費し、基盤となるデータプロバイダとしてZoomInfoを採用しました。そこで、私たちはZoomInfoを導入しました。最終的には、3年間で530万ドルの契約を結びました。
マーク・マーフィー — JPモルガン・チェース・アンド・カンパニー — アナリスト
わかりました。ありがとうございます。続いて、キャメロンさん、ZoomInfoの収益が第4四半期に前四半期比で減少したことはないと思います。この予想には保守的な見方が必要ではないでしょうか？それとも、第3四半期末にかけて十分なダウンセルを経験したため、トップラインのトレンドが弱まり、第4四半期は小幅なダウンにとどまる可能性があると考えるべきでしょうか。
キャメロン・ハイザー — 最高財務責任者
ですから、厳しい環境は続いており、年間の純保有率は90％を下回ると予想しています。その結果、更新が最も多い第4四半期は、純保有率が100%を下回るため、更新が集中することで逆風が増幅されることになります。ですから、これまで述べてきたように、少なくとも2024年の第1四半期まではこの更新サイクルは厳しいものになると考えています。その先の更新サイクルを考えると、ACVの90%は2022年9月から2024年3月の間に取引されることになります。
ですから、私たちはこのサイクルを乗り切ることに集中しています。それ以降も長期契約のテール部分はありますが、第1四半期末までにはその大半を完了させる予定です。
マーク・マーフィー — JPモルガン・チェース・アンド・カンパニー — アナリスト
ありがとうございました。
オペレーター
次の質問まで少々お待ちください。次の質問はシティのタイラー・ラドケです。お待たせしました。
タイラー・ラドケ — シティ — アナリスト
ご質問ありがとうございます。10月に入ってからの業績、特にソフトウェアとビジネス・サービス部門の業績についてお聞かせください。10月の業績はほぼ予想通りだったようですが、何か明るい兆しが見えてきているのか、あるいは状況が良くなっているのか悪くなっているのか、最新情報を教えてください。ありがとうございます。
ヘンリー・シュック — 創業者兼最高経営責任者
ありがとう、タイラー。10月は9月や第3四半期と同じような感じです。ですから、環境の改善は見られません。事業全体としては、ソフトウェアとビジネス・サービス以外の分野では引き続き成功を収めていると思います。
10月も同様ですが、第3四半期と何ら変わりはありません。
タイラー・ラドケ — シティ — アナリスト
ありがとうございます。
オペレーター
次の質問まで少々お待ちください。次の質問はドイツ銀行のブラッド・ゼルニックです。お待たせしました。
ブラッド・ゼルニック — ドイツ銀行 — アナリスト
ありがとうございます。私の質問に答えていただきありがとうございます。ヘンリー、あなたがAIに傾倒しているのは明らかで、コーラスの機能強化によってNPSスコアが22ポイント上昇したと聞いていますが、本当に素晴らしいことです。しかし、MicrosoftにはSales Copilotがあり、SalesforceにはSalesGPTがある中で、ZoomInfoが営業担当者が最大の洞察と生産性を得るために使い続けるインターフェースとして、また、営業担当者が数字を達成するために役立つインターフェースとして、どのように最前線に立つことを保証しますか？
ヘンリー・シュック — 創業者兼最高経営責任者
ありがとうございます。これはすべて、私たちが提供するデータと洞察に尽きると思います。CRMに存在するデータ、あるいは公共のウェブ上に存在するデータや洞察に対して洞察を提供できることは一つのことですが、私たちが収集し、AIやLLMを使用することができる膨大な量の非公開の独自データや洞察こそが、私たちの製品を営業ユーザーにとってより適切なものにしているのです。独自のデータがなければ、売り手が実際に顧客と関わり、いつ顧客と関わるべきかを知るために必要な情報がなければ、一般的なデータの上にどんなAIを載せても、営業担当者にとって適切なインサイトを吐き出すことはできません。
そのため、ZoomInfoが持っているデータと洞察の基礎となる基盤は、独自のものであり、一般には公開されていません。
ブラッド・ゼルニック — ドイツ銀行 — アナリスト
ありがとうございます。それと、キャメロンさんにも。RPOとCRPOが前四半期比で減少していますが、これは期間的なものなのでしょうか？また、ブッキングが安定するためには何が必要でしょうか？ありがとうございました。
キャメロン・ハイザー — 最高財務責任者
はい、申し上げましたように、私どもは年換算売上高の前四半期比の伸びを、その時期の活動や勢いを評価する主要な指標として重視しています。第3四半期は0.6%減でしたので、環境による課題を反映したものです。その他の指標は、契約期間や請求条件、償却前提の構成比の変化など、他の要因の影響を受ける可能性があります。
その中で最も大きな変動があったのは償却前提で、これは今年に入ってから増加し、特にRPOにマイナスの影響を及ぼしています。
ブラッド・ゼルニック — ドイツ銀行 — アナリスト
わかりました。ありがとうございます。
オペレーター
次の質問まで少々お待ちください。次の質問はウェルズ・ファーゴのマイケル・ターリンです。お待たせしました。
マイケル・ターリン — ウェルズ・ファーゴ証券 — アナリスト
ありがとうございます。質問に答えてくれてありがとう。キャメロン、私はあなたが定着率とあなたが見ている影響について述べていることに感謝しています。来年前半まで課題が残りそうだというお話は、更新時期が重なることによるものでしょうか？また、リテンションやシーケンシャル・グロースの観点から上半期に期待されるものと同じようなものでしょうか？また、この質問の補足として、ヘンリーにお願いします。
より多くの契約を獲得し、より多くの時間をかけて対応を構築していく中で、更新の会話を助けるために導入できるプロセスはありますか？あるいは、年末の更新期に向けて、市場開拓の面で何かやっていることはありますか？ありがとうございます。
キャメロン・ハイザー — 最高財務責任者
では、この辺で失礼します。ご質問ありがとうございます。繰り返しになりますが、私たちの見解は、特にレイオフやその他多くの要因に関するネガティブな感情のピークは20-23年第1四半期に起こったということです。したがって、顧客との契約更新を乗り切る必要があると考えています。
先ほども申し上げましたが、22年9月から2024年3月までの間に、私たちはACVの約90％と取引をすることになります。そして、そのような顧客とのACVの更新や売却を先行させる必要があります。その前提は、更新に非常に重点を置いています。新規契約は比較的堅調に推移しています。
もちろん、環境の影響もありますが、新規営業チームの営業効率と需要は引き続き良好です。それをサポートするために新規顧客を獲得し続けています。ですから、私たちはこの更新サイクルを緩和し、乗り切ることに集中しています。
ヘンリー・シュック — 創業者兼最高経営責任者
ありがとう、キャメロン。マイケル、私たちが更新のプロセスの観点から行っている大きなことは、第一に、更新を早めることだと思います。そのため、製品への関与、製品の使用状況、ユーザー・ライセンスのプロビジョニング、統合、特定の製品や機能の使用状況などを考慮した、顧客向けの堅牢なヘルス・スコア・セットを構築しました。そのため、アカウントの健全性をより明確に把握することができ、顧客との関係を深めています。
当社のアカウント・マネージャーとCSMは、これらの健全性スコアに基づいて顧客と関わっています。第4四半期や第1四半期に更新時期を迎える顧客には、今年の下半期を通じて積極的にアプローチしています。前回の電話会議でも少しお話しましたが、私たちは実に幅広い商品ポートフォリオを持っています。そのため、ある製品が売れなくなったり、ある顧客が大規模なレイオフを行ったりして、SalesOSに必要なライセンスが少なくなった場合、ChorusやOperationsOSなど、製品ポートフォリオの他の部分に移行する機会があります。
そのため、更新の際にもそのようなことを活用しています。
マイケル・ターリン — ウェルズ・ファーゴ証券 — アナリスト
ありがとうございます。
オペレーター
次の質問まで少々お待ちください。次の質問はパイパー・サンドラーのブレント・ブラセリンです。お待たせしました。
ブレント・ブラセリン — パイパー・サンドラー — アナリスト
ありがとうございます。こんにちは。まずはキャメロンから、ヘンリーのフォローアップをひとつ。キャメロン、あなたは明らかに第4四半期の課題について話していますが、第4四半期は前四半期比で減少し、上半期も課題が続くと話しています。
再加速が見られる前に、第1四半期、第2四半期へのわずかな前期の落ち込みも考えるべきでしょうか？それからヘンリーのフォローアップをお願いします。ありがとうございます。
キャメロン・ハイザー — 最高財務責任者
はい、現時点では2024年までの見通しは立てていません。率直に申し上げて、すべてのソフトウェア会社にとって、これまでよりも先のことは見えにくくなっていると思います。少なくとも2022年の第1四半期までは、より厳しい更新環境が続くと予想しており、上半期の売上高成長率に影響を与えるだろうと考えています。
このような更新が一巡すれば、より高い成長率を達成するチャンスはありますが、依然として厳しい事業環境であることに変わりはありません。いつ再加速するのか、先走るつもりはありません。
ブレント・ブラセリン — パイパー・サンドラー — アナリスト
そうですね。それからヘンリー、あなたにとっては、明らかに、厳しい環境ですが、あなたは依然として大型案件を成立させる方法を見出しています。ブーメラン契約について質問します。ある顧客が契約を変更し、10ヵ月後にまた戻ってきたと聞いて驚いています。
このようなブーメラン案件がZoomInfoに戻ってきた理由と、今後について教えてください。ありがとうございます。
キャメロン・ハイザー — 最高財務責任者
ブレント — 早速ですが、はっきりさせたいと思います。あの回答は24年第1四半期のことです。言い間違えたようです。
ヘンリー・シュック — 創業者兼最高経営責任者
キャメロン、ありがとう。ブレント、私が17年前にこのビジネスを始めたとき、高品質なデータが企業の市場参入に大きな違いをもたらすという前提でスタートしたと思います。そして、この17年間、私たちが提供するものに代わる安価なものがありました。
そして、もしあなたが十分な注意を払っておらず、驚くほど洗練されたバイヤーでもないのであれば、乗り換えることができる。そして、それがここで見たことだ。低価格の製品に切り替えた顧客が、すぐに ZoomInfo に戻ってきて、ZoomInfo での支出を大幅に増やし、それをプラットフォーム全体で実現したのです。私たちは、アカウントエグゼクティブ、アカウントマネージャ、営業開発担当者、マーケティング担当者、プロフェッショナル、CMO、CROのいずれであっても、高品質なデータがあれば、その情報は顧客獲得、顧客発掘、顧客成長に大きな違いをもたらします。
そして顧客はそれを理解する。そのため、新しいものを試してすぐに戻ってくるブーメラン顧客はたくさんいます。このケースでは、彼らは戻ってきただけでなく、当社での支出を大幅に増やしてくれました。
ブレント・ブラセリン — パイパー・サンドラー — アナリスト
参考になりました。ありがとうございます。
オペレーター
次の質問まで少々お待ちください。次のご質問はバンク・オブ・アメリカの池田浩二さんです。どうぞよろしくお願いいたします。
池田浩二 — バンクオブアメリカ・メリルリンチ — アナリスト
はい、どうも。ご質問ありがとうございます。キャメロンにも質問です。9月から2024年3月までにACVの約90%を消化し、10%はまだ更新が必要だとおっしゃっていましたね。
しかし、私が理解したところでは、その10％のうち、いくつかは今年の第2四半期にすでに売却されています。そこで、来年3月以降の残りの10％のACVの構成について教えてください。
キャメロン・ハイザー — 最高財務責任者
はい、超明確に申し上げますと、これらの約90%は22年9月から取引している顧客で、2024年3月まではマクロ経済環境から実際に大きな逆風が吹き始めました。ですから、これらの契約は22年9月以前に締結された長期契約であり、契約締結当初はより建設的な環境にあったと考えられます。残りの10%は大口顧客ですが、これらの顧客にとっては、2021年または2022年の初めに契約した時よりも環境が悪化していると認識するリスクがあります。
池田浩二 — バンク・オブ・アメリカ・メリルリンチ — アナリスト
なるほど。それは非常に理にかなっています。10万ドル以上のACVの顧客についてフォローアップの質問をしたいと思います。この指標を見ると、これで3四半期連続の前四半期比マイナスとなります。
このまま同じようなペースで推移すれば、第4四半期は前年同期比で減少することになります。では、この指標を少し分解してください。また、テクノロジー部門を除いたこの指標は伸びましたか？それが分かれば非常に助かります。
キャメロン・ハイザー — 最高財務責任者
テクノロジー部門を除けば、そして正直なところ、中堅市場のソフトウェア部門を除けば、つまりベンチャー企業のソフトウェア部門を除けば、この指標は今年すべての四半期で前四半期比で成長していると思います。その結果、今後も成長が続くでしょう。
池田浩二 — バンク・オブ・アメリカ・メリルリンチ — アナリスト
わかりました。ご質問ありがとうございました。
オペレーター
次の質問まで少々お待ちください。次の質問はウォルフ・リサーチのアレックス・ズーキンです。お待たせしました。
アレックス・ズーキン — ウルフ・リサーチ — アナリスト
こんにちは。質問に答えてくれてありがとう。同じようなことだと思いますが、NRRについてお聞きしたいと思います。ヘンリー、あなたは90％以下とおっしゃいましたね。
これは底を打ったようなもので、第4四半期に向けて、より大きな集団でこの率を維持することになるのでしょうか？それとも、第4四半期と第1四半期には80％台半ばか80％台前半になるのでしょうか？それからマージンについてですが、ガイドでは営業利益率が若干低下していたように思うのですが、その点について教えてください。上半期は収益成長の観点からは厳しい状況が続くと思われますが、どのようにお考えですか？この期間のオペレックスの伸びは、収益の伸びを上回るのでしょうか、それとも下回るのでしょうか？
キャメロン・ハイザー — 最高財務責任者
ネット・リテンションに関しては、厳しい状況が続いています。ガイダンスを設定した時点では、引き続きネット・リテンションへの影響やマイナスを想定していると思います。そしてマージンですが、現在の目標は年間ベースで40％のマージンを維持することです。歴史的に見て、マージンの季節性を見ると、第1四半期と第2四半期は収益認識の設定や典型的なメリット・サイクルなどに基づいて、マージンがやや低くなる傾向があります。
ですから、現実的には年間マージンを40%の水準に維持することを目標としていますが、季節性や過去のマージンの季節性がどのようなものであったかを考え続ける必要があると思います。
アレックス・ズーキン — ウォルフ・リサーチ — アナリスト
分かりました。それから、もう少しはっきりさせておきたいことがあります。見通しが立たないため、現時点では来年の見通しを立てていないことは承知しています。しかし、もし下期の調整後の売上高成長率や売上高残高を考慮するのであれば、少なくとも来年の上期を構想し始めるべきであり、そうすることで我々のモデルをゾーンに収めることができるのではないでしょうか？
キャメロン・ハイザー — 最高財務責任者
そうですね。私たちは一貫して、環境に関しては引き続き課題があり、少なくとも2024年の第1四半期までは課題が続くだろうと言ってきました。ですから、私の考えでは、2023年に見た連続成長率の幅は、その期間の出発点としては良いものだと思います。確かに、その後に加速するチャンスはあると思いますが、市場の不確実性だけで、その加速がいつ起こるかについて先走らないでほしいと思います。
アレックス・ズーキン — ウルフ・リサーチ — アナリスト
完璧です。ありがとう。
オペレーター
次の質問まで少々お待ちください。次の質問はモルガン・スタンレーのエリザベス・ポーターです。回線は開いています。
ライアン・ブレスナー — モルガン・スタンレー — アナリスト
こんにちは、ありがとうございます。ライアン・ブレスナーからエリザベス・ポーターに代わります。ご質問ありがとうございます。販売効率について、第1四半期に安定化の兆しが見られた後、第2四半期にはトレンドが6月にわずかに下降したとおっしゃいましたが、この特定の指標が当四半期にどのように推移したか、また、今後より良い需要環境にするためにどのような手段を講じることができるか、何か最新情報を教えてください。
キャメロン・ハイザー — 最高財務責任者
はい、もちろんです。環境はますます厳しくなっています。それは特に販売効率に影響しますし、何よりも既存顧客の販売効率に影響します。ですから、既存顧客に対する営業効率は引き続き厳しく、第2四半期と比較して第3四半期はより厳しい状況です。
新規顧客の販売効率は引き続きそれなりに維持されています。以前にもお話ししたように、新規セールスはテクノロジー分野以外の企業に集中しています。
ライアン・ブレスナー — モルガン・スタンレー — アナリスト
役に立ちました。簡単なフォローアップです。あなたは最近、リーダーシップレベルでいくつかの変更を行いました。今後期待される変化や影響について、簡単なコメントをいただけますか？
ヘンリー・シュック — 創業者兼最高経営責任者
そうですね。電話会議でもお話ししたことですが、私自身とCEOにとって大きなチャンスだと思っています。私にとってもビジネスにとっても大きなチャンスは、組織をフラット化することで顧客ベースに近づけ、収益やカスタマー・サクセス、カスタマー・サポートに近づけることだと思います。この60日間で、私は200人以上のアカウント・エグゼクティブやアカウント・マネージャー、そして全社的な懇談会に出席しました。
私は常に顧客と会っています。このようなリーダーシップの交代によって意味のある変化が起こるとは思っていません。
ライアン・ブレスナー — モルガン・スタンレー — アナリスト
役に立ちました。ありがとうございます。
オペレーター
次の質問まで少々お待ちください。次の質問はゴールドマン・サックスのカシュ・ランガンです。お待たせしました。
カシュ・ランガン — ゴールドマン・サックス — アナリスト
どうもありがとうございます。では、特に中堅市場向けビジネスで急増しているように見える離職率を、同社はどの程度深刻に受け止めているのでしょうか。誰かが廃業したり、営業担当者の数を減らしたり、営業担当者を手放したりしているのであれば、どうしようもない部分もあります。
しかし、そのようなケースを切り分けた場合、製品そのものとの関わりから何を学び、それをより強固な提案とすることができるのでしょうか。というのも、あなたが経験していることよりも、消耗は抑えられるはずだと私には思えるからです。しかし、この問題をどのように解決するつもりなのか、あなたの考えを聞きたいと思っています。ありがとうございました。
ヘンリー・シュック — 創業者兼最高経営責任者
やあ、カシュ。質問をありがとう。その通りだと思う。私たちはこのことについて、さまざまな方法で考えてきました。
ZoomInfoを単なる検索ツールとして使うのではなく、ワークフロー・ソリューションを通じて実際にワークフローに接続していただけるようにするためです。今年は、四半期ごとにNPSスコアが上昇しています。ChorusのNPSスコアは、中核のSalesOSプラットフォームで20ポイント以上上昇しました。また、プロダクト・エンゲージメントも大幅に上昇しています。
私たちは、製品をより使いやすくし、その製品を営業やマーケティング担当者のワークフローに組み込むことに注力しています。私たちは、この2つのことが顧客ベースの粘着性を高めると考えています。オンボーディングとインプリメンテーションにおけるカスタマー・サクセスについては、6月にオンボーディングとインプリメンテーション、デプロイメントの方法をいくつか変更しました。その結果、導入後すぐに製品を使用する顧客数が大幅に増加しました。
この点でも、私たちは非常に満足しています。また、カスタマー・サクセス・チームを大幅に増強し、お客様にベスト・プラクティスを提供し、サポートに関する問題をタイムリーに解決できるようにしています。
カシュ・ランガン — ゴールドマン・サックス — アナリスト
わかりました。ありがとう、ヘンリー。また、大口顧客の維持と中堅顧客の維持の間に乖離があることを考えると、これらの顧客をどのように取り戻すつもりですか？また、1つの大きなブーメランがあったとして、ベルカーブの中間に位置する他の顧客が離反した場合、彼らを呼び戻す計画があるとすれば、それはどのようなものでしょうか？ありがとうございました。
キャメロン・ハイザー — 最高財務責任者
ここで注目すべきは、実は解約率が大きく改善していないことだと思います。2022年や2021年に比べると少し悪くなっています。しかし、正味継続率の変化の大きな要因は、アップセルの減少とダウンセルの増加です。つまり、最大の違いは顧客を失ったことではありません。
私たちとの取引が減っているのです。その多くは座席数の減少に関係している。予算が厳しいこともある。しかし、現実的には、大半の場合、顧客を失ったのではなく、その顧客との消費額が減ったことで、正味の顧客維持率が変わっているのだと思います。
オペレーター
ありがとうございました。次の質問に移ります。次の質問は、カナコード・ジェニュイティのDJハイネスです。お待たせしました。
DJ Hynes — Canaccord Genuity — アナリスト
こんにちは。質問に答えてくれてありがとう。ヘンリー、あなたは最近、データ・アズ・ア・サービスやエンリッチメントについてもう少し話しているような気がします。私の質問は、DaaS契約は一般的にどの程度継続するのかということです。
つまり、顧客は初期に多くの労力を費やし、その後のメンテナンスにはあまりお金をかけないという状況なのでしょうか？それとも、収益源をより直線的または反復的なものにするために、充実させるための継続的なコミットメントがあるのでしょうか？一般的にはどうなのでしょうか？
ヘンリー・シュック — 創業者兼最高経営責任者
CRMのデータやSnowflake、Databricksのデータとともに、当社のデータも定期的に提供されます。もちろん、私たちの提供するサービスの重要な部分のひとつは、このデータが常に変化しているという事実を中心に据えています。12月31日と1月1日で同じ姿の企業は存在しません。
また、30％以上の人が転職や昇進、新しい職務に就いており、私たちはこれらの変化をすべて大規模に追跡しています。また、新しい会社の設立や編入が相次いでいることは言うまでもありません。そのため、これらの変更をリアルタイムで顧客の記録システム、マーケティング・システム、エンタープライズ・データ・ウェアハウス、CRMに入力しています。そのため、これらは私たちにとって継続的な契約となります。
ここで言及する価値のあることのひとつは、私がこの話をしているのを聞いたとき、それは私たちがAIのチャンスに非常に興奮しているということです。私たちの顧客が私たちに言っていること、そして彼らが私たちの前に現れて言っていることは、Cレベルがアウトバウンド・プロスペクティング・モーションでジェネレーティブAIを推進することを望んでいるということです。彼らは、私たちが顧客と接触し、プロスペクトし、コミュニケーションする方法にAIやLLMを使用することを望んでいますが、私たちがシステム内に持っているデータは、私たちが実際にそれを利用するのに十分強固ではなく、正確ではありません。そこで、私たちが登場し、サービスとしてのデータについて話すことで、彼らのAIの動きを後押しすることができるのです。
私たちは企業全体でこのような会話をしてきました。中堅企業にもあります。中小企業では、私たちのプラットフォームから直接ワークフローの多くを推進することができます。AIの機会とAIへの注目は、当社のData as a Serviceにスポットライトを当てるものだと考えています。
DJ Hynes — Canaccord Genuity — アナリスト
そうですね。ありがとうございます。ありがとうございます。
オペレーター
次の質問まで少々お待ちください。次のご質問はニーダムのジョシュア・ライリーさんからです。お待たせしました。
ジョシュ・ライリー — ニーダム・アンド・カンパニー — アナリスト
はい。私の質問に答えていただき、ありがとうございます。国際的なカバレッジの拡大について触れましたが、どのように優先順位をつけていますか？会社やコンタクト・データベースの国際的な拡大について、どのように優先順位をつけていますか？また、国際的なコンタクト・データベースの拡大にはどのような優先順位があるのでしょうか？また、国際的なデータベースを適切に収益化するために、どのような段階にあるのでしょうか？
ヘンリー・シュック — 創業者兼最高経営責任者
そうですね。いい質問ですね。ありがとうございます。私たちはお客さまの行くところに行っています。
ですから、私たちのプラットフォームには膨大な量の遠隔測定が組み込まれています。そのため、お客様がプラットフォーム上でどのように検索しているのか、何を探しているのか、どのような国、どのような規模の企業を探しているのかを把握することができます。そして、私たちが情報を得たときに、他に何を見たいのかを理解するために、多くのユーザー調査を行っています。連絡先情報、携帯電話番号、それが何であれ、私たちのお客さまが検索している場所や、お客さまがより深く、より強固なカバレッジとアクショナビリティを望んでいると言っている場所を特定することで、そのような情報が増えているのです。
そして、国ごと、地域ごとにそれを行ってきました。このソリューションを収益化しているのは明らかです。私たちが国際的に展開しているソリューションは、競合するどのようなソリューションよりも、たとえヨーロッパや国際的に展開されているソリューションであっても、はるかに優れたものだと考えています。ですから、私たちはそのことを強く感じています。
データ資産を強化する絶好の機会がまだあると考えています。ですから、私たちは今、7イニング目といったところでしょうか。
ジョシュ・ライリー — ニーダム・アンド・カンパニー — アナリスト
分かりました。それから、株価は明らかに短期的には低迷していますが、あなたは880万株を買い戻しました。現在の買い戻し枠がまだかなり健全な水準にあることを考えると、今後数四半期にわたって自社株買いをさらに増やしていくことをどう考えるべきでしょうか？ありがとうございます。
キャメロン・ハイザー — 最高財務責任者
長期的な価値との相対的な比較に基づき、機動的に自社株買いを続けていく予定です。ですから、この水準であれば、引き続き傾注していくことになると思います。現在保有している株式の買い戻し枠はまだかなり残っていますが、10月も買い戻しを続けていますし、今後も続けていくつもりです。
オペレーター
次の質問に移ります。次の質問はUBSのテイラー・マクギニスです。お待たせしました。
テイラー・マクギニス — UBS — アナリスト
ご質問ありがとうございます。前四半期は、過去に更新料が安かった顧客が依然として更新料を安くしていることが打撃の一因だったと思います。そこで、第4四半期に入り、大規模なレイオフの動きがいくつか出てきていますが、昨年のこの時期にレイオフを行った顧客について、その話し合いがどのように進んでいるか、コメントをいただけますか？レイオフのスピードはまだ落ちていますか？予想よりも良い傾向ですか？何かご意見があればお聞かせください。
ありがとうございます。
キャメロン・ハイザー — 最高財務責任者
全体的には厳しい環境が続いています。昨年、低水準で更新した顧客が、今年も引き続き購入のプレッシャーを抱えているようです。そのため、10月までのほとんどの期間で、昨年本当に大規模なレイオフを行ったような顧客を見たとは思っていません。そのため、2月や3月までネガティブなサイクルを乗り切れなかった顧客については、レイオフがそのサイクルの後半に行われたり、特にレイオフが複数回行われた顧客については、どのような状況になっているのかを比較するのは少し難しいです。
私たちはまだ、最も簡単なコンプを周回遅れにしているわけではありません。
テイラー・マクギニス — UBS — アナリスト
素晴らしい。私の質問に答えてくれてありがとう。
オペレーター
次の質問まで少々お待ちください。次の質問はバークレイズのライモ・レンショーです。お待たせしました。
ライモ・レンショー — バークレイズ — アナリスト
ありがとうございます。時間を割いていただいてありがとうございます。簡単なものを2つ。キャメロン、あなたはすでに前四半期に来年の第1四半期までの逆風について話していましたね。
前四半期と今四半期を比べて、あなたの感覚はどう変わりましたか？ほぼ同じですか？それとも、第2四半期は少し良くなる、あるいは少し悪くなると予想していましたか？そのあたりはどうでしたか？それが最初の質問です。そして、ジェームズとヘンリーに2つ目の質問です。景気後退について考えてみると、通常は誰もがコスト削減を考えます。そして、不況の後期になると、人々は「ああ、コスト削減は終わった。このような会話は、少なくとも初期のレベルではまだ行われているのでしょうか、それともまだ行われていないのでしょうか？ありがとうございました。
キャメロン・ハイザー — 最高財務責任者
ありがとう、ライモ。前四半期との比較で言えば、私たちは環境が悪化することを予想していたと思います。現在のところ、経営環境が良くなっているという傾向は見られません。また、現時点では顧客ごと、あるいはセグメントごとということになると思いますが、正直なところ、前四半期末よりも不安を感じているケースもあると思います。
ライモ・レンズショ — バークレイズ — アナリスト
わかりました。
ヘンリー・シュック — 創業者兼最高経営責任者
プライベート・エクイティやベンチャー・キャピタルの支援を受けている企業の役員室では、より早く成長しようという動きはありません。コスト削減を進め、収益性を向上させるか、あるいは収益性を高めることが求められているのです。つまり、投資家や取締役が未公開企業に成長への回帰を促すような状況にはなっていないのだ。私は、投資家や役員はまだ、削減したコストを維持するか、コスト削減を続けるかのどちらかの考え方をしていると思います。
ライモ・レンショー — バークレイズ — アナリスト
わかりました。ありがとうございます。
オペレーター
次の質問まで少々お待ちください。次の質問はレイモンド・ジェームズのブライアン・ピーターソンです。お待たせしました。
ジョナサン・マッカリー — レイモンド・ジェームズ — アナリスト
こんにちは。ご質問ありがとうございます。ブライアンに代わってジョナサン・マッカリーです。前四半期の非ソフトウェア部門の成長率は20％台前半だったとお聞きしていますが、今もそのような水準なのでしょうか？
それはまだ適切な範囲でしょうか？また、非ソフトウェア部門のNRRを、より広範な数字に対してどのように分類しますか？ありがとうございました。
キャメロン・ハイザー — 最高財務責任者
前述のとおり、事業環境は引き続き厳しいと思います。予想通り、第2四半期よりも悪化しています。その低迷はソフトウェアだけに限ったことではありません。ソフトウェア以外の成長率も低下しています。
今期は前年同期比で20％を下回っています。しかし、非ソフトウェア業界、特に新規事業サイドの需要は継続しています。また、非ソフトウェア業界における定着率は全体の平均を大きく上回っていますが、依然として厳しい状況が続いています。
オペレーター
ありがとうございます。次の質問に移ります。次のご質問は、RBCキャピタル・マーケッツのリシ・ジャルリアさんからです。お待たせしました。
リシ・ジャルーリア — RBCキャピタル・マーケッツ — アナリスト
素晴らしい。ありがとうございます。質問は1つだけにします。ヘンリー、あなたは準備された発言の中で、PLGとセルフサービスeコマース機能への取り組みについて少し話していましたね。
そこで何をしようとしているのか、もう少し詳しく教えてください。どのようなロードマップになるのでしょうか？また、これらの取り組みによる顧客からの反応はいかがですか？ありがとうございます。
ヘンリー・シュック — 創業者兼最高経営責任者
リシ、ありがとう。今年、私たちが力を入れてきたのは、インフラを構築し、セルフサービスとeコマースの機能をダウンマーケットの顧客ベースでテストすることでした。そして、市場においてセルフサービスのeコマースで販売する能力は、今年、毎四半期、前四半期比で伸びています。
2024年に向けて、私たちはこのことを強く意識しています。現在、私たちはこのサービスを市場の最下位に絞って提供しており、そこでは営業担当者の手を煩わせることなく効率化を図ることができます。そして、私たちはテクノロジー・オンボーディングを構築し、今後も構築していきます。そうすれば、顧客もセルフサービス方式でオンボーディングできるようになります。
私たちは、テクノロジーとセルフサービス・オンボーディングによって、私たちのプラットフォームの利用率と導入率を大幅に向上させることができたことに気づいています。まだ始まったばかりですが、私たちはこの製品に大きな自信を持っています。
リシ・ジャルリア — RBCキャピタル・マーケッツ — アナリスト
素晴らしい。ありがとうございます。
オペレーター
次の質問まで少々お待ちください。次のご質問は、トゥルーイスト証券のテリー・ティルマンさんからです。どうぞよろしくお願いいたします。
ボビー・ディー — トゥルーイスト証券 — アナリスト
素晴らしい。質問にお答えいただき、ありがとうございます。ボビー・ディーです。SalesOS、MarketingOSなど、さまざまなOSソリューションの中で、既存顧客の活動や新規顧客の獲得に関して、他のセグメントよりも回復力のあるセグメントはありますか？ありがとうございます。
キャメロン・ハイザー — 最高財務責任者
前にも申し上げましたが、SalesOSのアドオンやSalesOS以外のアドバンスド・ファンクションでは、MarketingOSが非常に好調で、成長しています。MarketingOSは2022年の新しい製品ですが、成長を続けています。また、Henryが述べたように、DaaSやエンリッチメント機能、自動化機能にも多くの成長が見られますが、これらは主にOperationsOSに含まれているか、ワークフローやエンゲージなど自動化機能の多くがSalesOSに含まれています。
ですから、お客様からの関心が高いのは、これらのOSの一部だと思います。ヘンリーが言ったように、その一部は、AIやAIへの準備を通じてデータ戦略を検討している人々によってもたらされていると思います。また、チームの効率化を考え、自動化できるところは自動化しようと考えていることも要因のひとつでしょう。
ボビー・ディー — トゥルーイスト証券 — アナリスト
ありがとうございます。
オペレーター
ありがとうございます。次の質問まで少々お待ちください。次の質問はスティフェルのジャック・マクシェーンです。お待たせしました。
ジャック・マクシェーン — スティフェル・ファイナンシャル・コーポレーション — アナリスト
ジャック・マクシェーンです。ジャック・マクシェーンです。スティフェルのパーカー・レーンのチームです。
私の質問にお答えいただきありがとうございます。ZoomInfoの市場参入において、最優先事項や変更点をお聞かせください。また、新しい職務に就くにあたり、最大のチャンスはどこにあるとお考えですか。
James Roth — 最高収益責任者
ありがとうございます。最大のビジネスチャンスという点では、7桁の顧客層で見られるDaaS主導の動きは、大きな成功を収めています。それを企業の下層部や中堅市場にも拡大できることは大きなチャンスです。
全体として、ヘンリーがキャメロンと同じように語ったのは、顧客中心主義であり、顧客に価値を提供することです。DaaSは1回限りなのか、それとも定期的なものなのか、という質問が以前ありましたが、私たちが見ているのは、DaaSは1回限りなのか、それとも定期的なものなのかということです。データをインジェストすると、私たちが目にするすべての例で、彼らはさらにデータを購入します。なぜなら、私たちのプラットフォームをフルに活用することで、継続的な成功と継続的な成長が見られるからです。
これらはほんの一握りです。この1年半の間に、私たちはワールドクラスのエンタープライズ・チームを構築し、そこで成功を収めてきました。それを継続することが、私が組織全体で非常に興奮していることです。
ジャック・マクシェーン — スティフェル・ファイナンシャル・コーポレーション — アナリスト
それは素晴らしい。ありがとうございます。
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