Zoom Video（$ZM）の決算内容
決算資料
Zoomtopia
Q3のマイルストーン
キャッシュフローの改善
決算コール 本文
エリック・ユアン — 創業者兼最高経営責任者
トム、ありがとう。皆さん、本日はありがとうございました。10月初旬、私たちは毎年恒例の顧客とイノベーションに焦点を当てたイベント、Zoomtopiaを開催しました。昨年同様、Zoom Eventsでハイブリッドに開催しました。
数千人が直接参加し、その何倍もの人々がバーチャルで参加しました。直接参加された方の中には、JPMorgan、MIT、Boston Consulting Group、HubSpot、Kohlsなど40社のお客様がプレゼンターとして参加され、Zoomでの素晴らしい経験や将来への期待を語っていただきました。また、Zoom AI Companion、Zoom AI Expert Assist、Quality Management for the Contact Centerなど、新しくリリースされたイノベーションも紹介しました。特にZoom AI Companionは、当社の有料プランに追加費用なしで含まれていることが特筆され、今日までに22万以上のアカウントで有効化され、280万件のミーティングサマリーが作成されるなど、驚異的な成功を収めています。3ヶ月足らずで驚くべき成長を遂げた。
Zoomtopiaでは、製造とサプライチェーンのグローバルリーダーであるFlexとステージを共有することができ、30カ国に分散する17万人の従業員をつなぐためにZoomをどのように使用しているかについて話しました。Flexは2017年にZoom Meetingsの利用を開始し、すぐにZoom RoomsとZoom Team Chatの利用を開始した。それ以来、FlexはTeam Chatのユーザーを200％、Zoom Roomsのユーザーを245％増加させた。また、Zoom Whiteboardのパワーユーザーとなり、13,000枚以上のホワイトボードを作成した。
また、Zoom Phoneに移行することで、世界中の回線とインフラの50%から70%を削減し、総所有コストを削減することができました。私たちは、ZoomtopiaでFlexが彼らの旅を共有できたことをとても嬉しく思っています。さて、第3四半期に獲得したお客様の事例をいくつかご紹介しましょう。まず、Dropbox様には感謝申し上げます。Dropbox様は、Meetingから始まり、Zoom Rooms、電話、Eventまで、長年にわたり素晴らしいお客様です。
第3四半期には、Zoom Virtual AgentとZoom Contact Centerを選択し、同社のグローバルなユーザーベースにワールドクラスのAI対応サポートを提供しています。また、今年第1四半期にZoom PhoneとZoom Contact Centerを限定的な規模で採用した一流の保険サービス会社であるAmynta Groupにも感謝します。当社の最新のソリューションが優れた敏捷性、CXフローのカスタマイズ、管理機能を提供することを目の当たりにし、第3四半期には、顧客対応の営業サポートをZoomスタックで標準化し、ワークフォースマネジメントを追加することを決定しました。また、ヴァージン・グループがWorkvivoを立ち上げ、約40のヴァージン・カンパニーの6万人の従業員を1つのプラットフォームに統合したことを祝福したいと思います。
ヴァージン・ファミリーのWorkvivoプラットフォームは、社会的なつながりを促進し、コラボレーションを奨励し、ブランド知識を高めるのに役立っています。ヴァージン・グループがZoom’s Workvivoでどのようにプラットフォームに命を吹き込み、文化を強化しているかを見るのは刺激的です。これらの勝利は、ワークフォース管理、品質管理、Zoom Virtual Agent、AI Expert Assistのような新しいイノベーションの急速なペースとともに、私たちがカスタマー・エクスペリエンス・サービスに投資していることの証です。また、特にWorkvivoをZoomクライアントに統合したことで、従業員エクスペリエンスにおける当社の進歩も浮き彫りになりました。
Dropbox、Amynta、Virgin Groupの皆さん、本当にありがとうございます。みなさんが大好きです。それでは、ケリーに話を移します。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
エリック、ありがとう。第3四半期にトップラインと収益性のガイダンスを上回ったことを嬉しく思います。いくつかマイルストーンがあります： まず、Zoom Phoneの有料会員数が約700万に達しました。次に、Zoom Contact Centerの顧客数が四半期末時点で約700社に達し、Zoom Virtual Agentの顧客数は前四半期比でほぼ倍増しました。
そして最後に、Zoom Phoneを含むZoom Oneバンドルの顧客数は、前年同期比で約330%増加しました。このような実績は、CXとEXの重要なプロセスを当社に任せてくださるお客様の意欲と、当社がプラットフォームを拡大する中で共に成長していこうというお客様のコミットメントを示すものです。第3四半期の総収益は11億3,700万ドルで、前年同期比3％増、恒常為替レートベースでは4％増となった。この結果はガイダンスの上限を約1,700万ドル上回るものでした。
企業向け事業は前年同期比8％増となり、総売上高の58％を占め、前年同期の56％から上昇しました。オンライン平均月次解約率は引き続き改善し、前年同期の3.1%から3%に減少した。これは過去最低の解約率である。法人顧客数は前年同期比5%増の約219,700人となった。
第3四半期の法人顧客の12ヶ月間純増率は105％であった。当四半期のアップマーケット顧客数は前年同期比14%増の3,731社となり、12ヶ月累計で10万ドル以上の売上高を計上しました。これらの顧客は売上高の29%を占め、前年同期の27%から増加した。米州の売上高は前年同期比5％増加したが、EMEAとAPACはそれぞれ2％減少した。
為替変動の影響を除いたベースでは、APACは前年同期比で微増となった。非GAAPベースの業績については、株式報酬費用および関連する給与税、買収関連費用、戦略的投資による純損益、および関連するすべての税効果を除外しています。第3四半期の非GAAPベースの売上総利益率は79.7%で、前年同期の79.5%から改善したものの、今年上半期を若干下回った。売上総利益率が好調に推移した主な要因は、パブリック・クラウドと併設データセンターでの利用を最適化したことによるもので、新しいAI技術への追加投資により一部相殺されました。
通期では、非GAAPベースの売上総利益率は約80%になると予想しています。非GAAPベースの営業利益は17%増の4億4,700万ドルとなり、ガイダンスの上限である4億500万ドルを上回りました。この結果、非GAAPベースの営業利益率は39.3%となり、前年同期の34.6%から大幅に改善しました。第3四半期の非GAAPベースの希薄化後1株当たり利益は1.29ドルで、非GAAPベースの希薄化後加重平均発行済み株式数は約3億1,000万株であった。
この結果はガイダンスの上限を0.20ドル上回り、前年同期を0.22ドル上回った。貸借対照表に目を向けると 期末時点の繰延収益は13億2,000万ドルで、前年同期から約3％減少した。これは、前四半期に提示したガイダンスの上限をおよそ1％ポイント上回った。
第4四半期については、高金利環境に起因する企業向け案件の請求頻度の短期化が一部要因となり、繰延収益は前年同期比6％～8％減少すると予想している。請求済み契約と未請求契約の両方を見ると、RPOは前年同期比10%増の約36億ドルとなった。RPO全体の約58%を今後12ヵ月間に収益として認識する見込みであり、前年同期の59%に比べ、契約期間が長期化していることを示している。なお、更新の季節性は第 1 四半期にピークを迎え、その後は減少する。
当四半期の営業キャッシュフローは前年同期比67%増の4億9,300万ドルでした。フリー・キャッシュフローは前年同期比 66%増の 4 億 5,300 万ドルでした。キャッシュフロー指標の大幅な増加は、回収の強化、的を絞った経費管理、受取利息の増加によるものです。営業キャッシュ・フローおよびフリー・キャッシュ・フロー・マージンはそれぞれ 43.4%および 39.9%に拡大しました。
当四半期末の現金、現金同等物、有価証券は、使途制限付現金を除き、約 65 億ドルとなりました。収益性と回収が好調であることから、24 年度のフリー・キャッシュフロー見通しを増額します。フリー・キャッシュ・フローは13億4,000万ドルから13億5,000万ドルの範囲になると予想しています。ガイダンスに移ります。
第4四半期の売上高は11億2,500万ドルから11億3,000万ドルの範囲になると予想しており、中間値では前年同期比約1％の成長となります。為替影響を調整すると、この予想は、第2四半期に発表したガイダンスより若干高くなります。非GAAPベースの営業利益は4億900万ドルから4億1,400万ドルの範囲になると予想しています。発行済み株式数約3億1,200万株に基づく非GAAPベースの1株当たり利益見通しは1.13～1.15ドルです。
また、24年度通期のトップラインと収益性の見通しを上方修正したことも喜ばしく思う。現在、売上高は45億600万ドルから45億1,100万ドルの範囲になると予想しており、これは中間点で前年比約3%の成長を意味します。非GAAPベースの営業利益は17億4,000万ドルから17億4,500万ドルの範囲となり、営業利益率は約39%となると予想しています。24年度の非GAAPベースの1株当たり利益の見通しは、発行済み株式数約3億800万株に基づいて、4.93ドルから4.95ドルです。
ズーム・チーム全員、お客様、地域社会、そして投資家の皆様の信頼とご支援に感謝します。ケルシー、最初の質問をお願いします。
質疑応答
オペレーター
ケリー、ありがとう。ケリーさんからお話がありましたように、これから質疑応答に入ります。お名前をお呼びしましたら、ビデオをオンにしてミュートを解除してください。また、皆様のご意見をお伺いするため、ご質問は1件に限らせていただきますので、あらかじめご了承ください。
最初の質問はバークレイズのライアン・マクウィリアムズさんからです。
ライアン・マクウィリアムズ — バークレイズ — アナリスト
ご質問ありがとうございます。まずケリーさん、第2四半期と比べて第3四半期のマクロ環境全体に変化はありましたか？また、新規の予約について、リニアリティは当四半期を通してどうだったのか、触れていただけますか。ありがとうございます。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
ライアン、こんにちは。マクロは第2四半期から第3四半期まで一貫しています。案件の精査に関しても、同様の傾向が続いています。
バックエンド・ロード…つまり、直接的な観点から見ると、この四半期はかなりバックエンド・ロードでした。念のため申し上げておきますが、オンライン事業は通常、四半期を通じてかなり直線的に推移しています。第2四半期から第3四半期にかけて少し悪くなったのは、アジア・パシフィックでお分かりのように、FXの影響だけだと思います。その影響がなければ、アジア・パシフィックは少なくとも前年同期比横ばいだったでしょう。
ライアン・マクウィリアムズ — バークレイズ — アナリスト
ありがとうございます。
オペレーター
モルガン・スタンレーのメタ・マーシャルに話を移します。
メタ・マーシャル — モルガン・スタンレー — アナリスト
素晴らしい。ありがとうございます。AIコンパニオンについて、どのようなフィードバックを得ているのか質問させてください。AIコンパニオンを使っている顧客はかなり増えています。
どのような機能が好まれているのでしょうか。また、期待していた無料から有料への転換に役立っているのでしょうか。
エリック・ユアン — 創業者兼最高経営責任者
ええ、いい質問だと思います。私たちは、Zoom AI Companionを発売して以来、チームの進歩を非常に誇りに思っています。先ほど申し上げたように、多くのアカウントでこの機能が利用できるようになっています。これはお客様に追加費用をお支払いすることなくご利用いただけます。
例えば、会議の要約を取るような機能です。驚くほど正確で、会議の主催者の時間を大幅に節約してくれました。また、私たちのフェデレートされたAIアプローチは、単一のAIモデルに依存しないため、この成功に大きく貢献しました。レイテンシー、正確性、そしてレスポンス、スピードなど、AIコンパニオンは本当に役立っていると思います。
また、オンライン・プロバイダーにとっても、追加費用はかかりません。確かに、無料ユーザーにとっては、このAIコンパニオンを楽しむことはできません。しかし、無料のユーザーにとっては、このAIコンパニオンを楽しむことはできません。いずれにせよ、私たちはAIコンパニオンの技術革新に取り組んでいます。
AIコンパニオンは、競合他社が提供するAI機能とは一線を画すものだと確信しています。
メタ・マーシャル — モルガン・スタンレー — アナリスト
素晴らしい。ありがとうございます。
エリック・ユアン — 創業者兼最高経営責任者
ありがとうございます。
オペレーター
次の質問はゴールドマン・サックスのカシュ・ランガンです。
カシュ・ランガン — ゴールドマン・サックス — アナリスト
ありがとうございます。感謝祭おめでとうございます。ひとつだけ質問があります。SMBのオンライン解約率は3％でした。
3.1%から下がっていますね。この数字をさらに大きく下げるような取り組みがあれば教えてください。成長率や利益率に大きな影響を与えると思いますが、すでにかなり良い数字になっています。ありがとうございました。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
そうですね。ウェンディと彼女のチームは常にイニシアチブをとっています。というのも、AIコンパニオンの機能はすべて無料ユーザー、つまり有料ユーザーに含まれているからです。AIコンパニオンは、コンバージョンに役立つだけでなく、長期的にはリテンションにも役立つと確信しています。カシュ、この質問は何度も受けたことがあるのですが、これまでで最低の金額です。
私たちのオンライン・ユーザーにとっては、パンデミック以前の状況よりもはるかに良くなっています。ですから、私たちは……これは私たちがこのレベルでモデル化している方法ですが、時間が経つにつれて、リテンションは改善されていくはずです。
カシュ・ランガン — ゴールドマン・サックス — アナリスト
ありがとうございました。
エリック・ユアン — 創業者兼最高経営責任者
感謝祭おめでとうございます。Zoomは、オンライン・ユーザーにとっても、Zoom Meetingだけでなく、他の機能も充実しています。他にもたくさんの機能があります。例えば、Zoom Team Chatは、無料ユーザーにも提供できる素晴らしいソリューションの一つです。確かに、有料ユーザーには他にも多くの機能があります。Zoomプラットフォームで時間を過ごせば過ごすほど、ミーティングだけでなく、プラットフォーム全体が非常にパワフルであることに気づくでしょう。
カシュ・ランガン — ゴールドマン・サックス — アナリスト
わかりました。エリック、ケリー、どうもありがとう。
エリック・ユアン — 創業者兼最高経営責任者
はい。
オペレーター
ウェルズ・ファーゴのマイケル・ターリン、質問をどうぞ。
マイケル・ターリン — ウェルズ・ファーゴ証券 — アナリスト
ありがとうございます。ありがとう。皆さんにお会いできてうれしいです。カシュの質問を補足するものです。
いくつかの主要な指標で安定化を示していますね。企業拡大指標は105％と一歩下がりました。この指標が同様に安定するためには何が必要なのでしょうか？第1四半期の契約更新のコホートまで到達し、それを経ているのでしょうか？商品面で何か考慮すべき点はありますか？その他、何かコメントがあればお願いします。
ありがとうございました。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
念のため申し上げておきますが、これは12カ月後を基準にしたものです。ですから、今年の成長率が下がっているのを見て、その後ろについてきているのです。しかし、AIコンパニオン全般、Zoom Phone、Zoom Contact Center、Zoom Virtual Agentの成功、これらすべてが、当社の成長率が再加速し始めると同時に、この指標も再加速し始める重要な要因になると確信しています。
マイケル・ターリン — ウェルズ・ファーゴ証券 — アナリスト
ありがとうございます。
オペレーター
次の質問はバンク・オブ・アメリカのマイケル・ファンクさんからです。
マイケル・ファンク — バンク・オブ・アメリカ・メリルリンチ — アナリスト
こんにちは。ご質問ありがとうございます。4Qの繰延収益のガイダンスの中で、ケリーさん、マクロとそれに影響するレートについての解説がありましたが、繰延収益の減少とエンタープライズからの新規案件への影響を考えると、24年暦年の成長率はどのように考えるべきでしょうか？
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
つまり、非常に興味深いのは、RPOが伸びている一方で、繰延収益が減少していることです。つまり、顧客は長期契約を結んでいる一方で、手元資金を残して金利環境を利用するために、短期間での支払いを好んでいるということです。もうひとつは、第1四半期に大きな更新サイクルがあることです。そしてそれがピークとなり、その後は下降していきます。ということは、減額の影響を受けている多くの顧客は、この更新サイクルに移行したことになります。私たちのチームがいかにその支出を維持するために素晴らしい仕事をしているかということは、過去にお話ししたとおりです。しかし、Zoom Meetingsから例えばZoom Oneバンドルへの移行をお手伝いしている範囲では、大半のお客様が24年度に更新時期を迎えており、25年度に入る頃にはもう少し正常な更新サイクルになっていると思います。
マイケル・ファンク — バンク・オブ・アメリカ・メリルリンチ — アナリスト
そうですね。ありがとうございます。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
そうですね。
オペレーター
続きましてUBSのカール・キースティッドです。
Karl Keirstead — UBS — アナリスト
わかりました。わかりました。ありがとう。ケリー、電話事業は最近Zoomの成長アルゴリズムの大きな部分を占めています。
そこで、この事業の四半期における業績について詳しくお聞かせください。表面的には……座席数を四捨五入しているのは承知していますが、ここ数四半期に比べると、連続的な電話座席数の増加はかなり少なかったように見えます。四捨五入しているのかもしれませんが、この事業について詳しく説明する場を提供したかったのです。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
ありがとうございます。第3四半期は周期的に、第1四半期と第3四半期は周期的に受注が減少します。そのため、これまでZoom Phoneの売上が増加するのは第2四半期と第4四半期でした。第3四半期に見られたのは、上位セグメント、つまり10,000席以上の顧客が前四半期比で9%近く増加したことです。つまり、Zoom Phoneのアッパーエンドは非常に好調です。
これは本当に喜ばしいことです。つまり、今年に入って最大の伸びです。それから、念のために申し上げておきますが、私たちは、この指標を常に同じ時期に正直に出してきたわけではありません。ですから、毎四半期の傾向を正確にお伝えするのは少し難しいのです。
また、これまでと同様、今後のマイルストーンについては、その都度お知らせしていきます。
Karl Keirstead — UBS — アナリスト
わかりました。ありがとうございました。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
はい。
オペレーター
次のご質問はオッペンハイマーのジョージ・イワニックです。
ジョージ・イワニック — オッペンハイマー・アンド・カンパニー — アナリスト
わかりました。私の質問に答えてくれてありがとう。ケリーさん、Zoom Phonesに続いて、コンタクトセンターとその顧客吸引力についてもう少し詳しく教えてください。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
そうですね。Zoom Contact Centerの顧客数は700社を超えました。また、Zoom Virtual Agentの顧客数も前四半期比で倍増しています。本当にうれしく思っています。
いくつかの特徴や機能については、エリックが話してくれるでしょう。しかし、私たちはこれまでの進捗にとても興奮しています。
エリック・ユアン — 創業者兼最高経営責任者
そうですね。ですから、私たちはコンタクト・センターの機会に非常に興奮しています。数年前、私たちがZoom Phoneを発表したときのように感じますね。多くの人が、大手の顧客に認知され、導入されるまでには何年もかかるだろうと述べていました。そして、PhoneのPDCの数という点で、現在の状況を見てください。
なぜなら、私たちのコンタクトセンターはモダンなアーキテクチャで、非常に拡張性が高く、多くのAI機能とイノベーションのスピードを適用しているからです。Zoom Contact Centerを実際に使ってみて、Zoom Call Centerを評価してみると、どのお客様からも一貫したフィードバックが返ってきます。すごいですよね。そのことが、私たちのチームの自信をさらに高め、私たち自身のコンタクトセンターを2倍、3倍と強化してくれたのだと思います。繰り返しになりますが、これはモダンなアーキテクチャで、非常にスケーラブルです。また、この電話会議では、いくつかの顧客事例を紹介しました。
新しいAI機能、バーチャル・エージェント、ワークフォース・マネジメントなどなど。これは非常に楽しみなことです。
ジョージ・イワニック — オッペンハイマー・アンド・カンパニー — アナリスト
ありがとうございます。
エリック・ユアン — 創業者兼最高経営責任者
ありがとうございます。
オペレーター
それでは、Evercoreのピーター・レヴィーンさんからお願いします。
ピーター・レヴィーン — Evercore ISI — アナリスト
わかりました。私の質問にお答えいただきありがとうございます。ケリーさんにお伺いしたいのですが、売上総利益率について、この水準はどの程度持続可能なのでしょうか？AIコンパニオンは、有料ユーザー向けのパッケージの一部として提供されていると思います。しかし、これらのモデルのコスト、コンタクト・センターと電話のマージン・プロファイルを考えると、このレベルを維持するのは難しいのではないでしょうか。また、2つ目として、来年は株式ベースのコンプや希薄化についてどのように考えていくのがベストなのか、そのあたりをお聞かせください。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
そうですね。売上総利益率に関しては、25年度のガイダンスを次の四半期に発表する予定です。しかし、当社の開発チームは、データセンター周辺の最適化を継続し、キャパシティを最大かつ最善の方法で活用し、AIによるイノベーションのためのスペースを確保することに細心の注意を払っています。XDとチームが本当に必要だと信じている範囲に投資するつもりですし、長期的に見れば、顧客、成長、維持のために何ができるかを考えれば、それは驚くべきROIです。しかし、売上総利益率には多少の影響があると予想しています。
というのも、チームはこれまで通り、非常に効率的な方法で運営し、コロケーションを実施していくので、大きな影響はないと思いますが、今後、粗利益率に多少の影響が出ることは予想しています。エリック、何か付け加えることはありますか？
エリック・ユアン — 創業者兼最高経営責任者
ええ、もちろんです。その通りです。ケリーが言ったことを補足すると、当社のCTOであるXDと彼のチームが主導しています。先ほど申し上げたように、我々のフェデレーテッドAIのアプローチは本当に多くの貢献をしています。
ですから、コストへの影響はありますが、非常に管理しやすいものです。私たちのチームは、非常にスマートで、統合されたAIアーキテクチャを持っていると思います。ですから、コスト面では非常に管理しやすいと思います。ですから、私たちはこれからも技術革新を続けていきます。
ピーター・レヴィン — エバーコアISI — アナリスト
ありがとうございました。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
ありがとう、エリック。ピーター、株式ベースの報酬についてですが、今年の費用の約3分の1は補助金に関するものです。つまり、基礎となるグラントがどのように権利確定されるかに伴って権利確定されるものです。そのため、このような支出がなくなるまでにはあと2、3年かかります。
しかし、それをモデル化することは可能です。
ピーター・レヴィーン — エバーコアISI — アナリスト
ありがとうございます。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
はい。
オペレーター
では次に、JMP証券のパトリック・ウォラヴェンスさんにお願いします。
パット・ウォラヴェンス — JMP証券 — アナリスト
すばらしい。ありがとうございます。こんにちは。では、エリックさん、コンタクトセンター事業における理想的な顧客像をお聞かせください。
エリック・ユアン — 創業者兼CEO
いい質問ですね。まず第一に、これはアーキテクチャとAI機能の一部です。今のところ、中規模だと思います。というのも、非常に大規模なお客様にとっては、たとえ当社のアーキテクチャがすべて準備できていたとしても、時には、「まだ早いけど、完全に準備できている」と見たくなることがあるからです。
そのため、私たちでさえ手を差し伸べないことがあるのです。彼らは非常に大きく、私たちの[技術的な難しさ]を取れば、アジアの何万もの顧客と言うことができます。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
おっと。エリックがフリーズしたのか、私がフリーズしたのか？
オペレーター
エリックは[聞き取れない]と思います。
パット・ウォラヴェンス — JMP証券 — アナリスト
私でしょうか。そうですね。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
わかりました。そうだな。まだここにいるんだろ？オーケー。
エリック・ユアン — 創業者兼最高経営責任者
[聞き取れない）ええ。すみません。
ケリー・ステッケルバーグ — 最高財務責任者
戻ってきましたね。はい。ええ。ちょっと間が空いてしまいましたね。
エリック・ユアン — 創業者兼最高経営責任者
ええ、すみません。つまり、新しいソリューション、つまりモダンなアーキテクチャとすべての新しいAI機能を考えると、私が言いたいのは、例えば2万人とか1万人のエージェントの顧客が、私たちのソリューションを真剣に見ていれば、彼らは確信を持っているということです。そのため、私たちは少し積極的に、数百代理店から数千代理店のような中規模企業に焦点を当てたいと考えています。
それが私たちのスイートスポットです。しかし、ここで立ち止まるつもりはありません。先ほど申し上げたように、超大手企業であれば、私たちのコンタクトセンター・ソリューションを真剣に見てください。私たちは勝つ自信があります。
しかし、そこに到達するために、私たちは中堅企業に焦点を当てています。
パット・ウォラヴェンス — JMP証券 — アナリスト
すばらしい。ありがとうございます。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
パトリック、簡単な例を挙げましょう。Vensureというお客様がいて、給与計算や人事関連のサービスを提供しています。彼らは昨年、Zoom Phoneの座席数を2倍に増やしました。コンタクトセンターの席数も倍増し、今では4桁になりました。
また、ワークフォース・マネジメントやクオリティ・マネジメントも導入しました。コンタクトセンターとその拡張機能だけでなく、Zoomの全製品を活用しています。このような展開を始めると、そのパワーを実感できると思います。彼らが成長していくのを見るのは、とてもエキサイティングなことです。
パット・ウォラヴェンス — JMP証券 — アナリスト
わかりました。素晴らしい。ありがとうございました。
エリック・ユアン — 創業者兼最高経営責任者
ありがとうございます。
オペレーター
次の質問はウィリアム・ブレアのアルジュン・バティアです。
アルジュン・バティア — ウィリアム・ブレア — アナリスト
完璧です。ありがとうございます。国際事業について少し触れていただけますか？確かに米国を引き離しているようですが、何がこのビジネスを好転させるのでしょうか？また、Zoom Phoneとコンタクトセンターについて、新しい成長ドライバーとその状況についてお聞かせください。
ありがとうございました。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
そうですね。残念ながら、昨年はEMEAもAPACも為替の影響を受けました。また、EMEAは全般的な景気と戦争による影響を受けています。しかし、私たちは最近、欧州のリーダーとオーストラリア・ニュージーランドのリーダーを新たに加えました。
このチームには非常に期待しています。今年初めに組織再編を行ったため、これらの地域は米国よりも少し時間がかかりましたが、再び勢いが出てきており、彼らの貢献と今後の活躍に大いに期待しています。
アルジュン・バティア — ウィリアム・ブレア — アナリスト
ありがとうございます。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
はい。
オペレーター
次の質問はウォルフ・リサーチのアレックス・ズーキンです。ビデオは入っていませんので、音声のみかもしれません。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
こんにちは、アレックス。
オペレーター
アレックス、どうぞ。
イーサン・ブロック — ウォルフ・リサーチ — アナリスト
こんにちは。アレックスに代わってイーサン・ブロックです。彼は今トランスにいます。私の質問に答えてくれてありがとう。
簡単な質問が2つあります。企業コーホートのNRRが谷に達するのはいつ頃だと予想されますか？また、当四半期の企業向け売上について、どのような評価をしていますか？予想を上回りました。前四半期比で増加しました。そしてプラスでした。
RPOの予約もすべて加速しました。来年度については、エンタープライズ部門の成長率は4Qガイドに記載されている数字を上回ると考えてよいのでしょうか。また、4Qの数字について、オンライン・チャーンについてどのような予想をしているのか、もう少し詳しく教えていただけると助かります。ありがとうございました。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
そうですね。直接予約は好調でした。第3四半期はバックエンドが非常に多かったのですが、これは全体的なマクロという点で、これまでお話ししてきたテーマを引き継いだものです。第4四半期に向けては、通常、年末は12月31日、そして1月31日が当社の年末となります。
そしてもちろん、6ヶ月のノルマを背負ったMRがノルマ・サイクルの終わりに近づいており、うまくいけばアクセラレーターを利用することができます。しかし、たとえ12月31日にバンプがあったとしても、それはバックエンドに負荷がかかり、さらに1月31日にも負荷がかかるという点で、同様の動きを予想しています。ドル正味の拡大に関するご質問ですが、これについてはお答えするつもりはありません。成長率がもう少し下がっていることを考えると、成長率が安定し始め、おそらく来年あたりから加速するまで、成長率がさらに下がる余地がもう少しあるのではないかと期待しています。
イーサン・ブルック — ウォルフ・リサーチ — アナリスト
わかりました。ありがとうございます。また、簡単なフォローアップですが、準備されたコメントの中で、請求期間の短縮についてコメントされましたが、第3四半期と比較して、何か変化があれば定性的に考える方法はありますか？あるいは、4Qのガイドに示唆されていることについて、どのように考えればよいでしょうか？ありがとうございました。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
そうですね……このような傾向が出始めたのは第2四半期とコメントしました。覚えていらっしゃるでしょうか。金利が高いことを考えると、すぐに変わるとは思っていません。良いニュースは、基礎となるビジネスの健全性から見て、顧客がより長期の契約にコミットしていることだと思います。
ただ、顧客は短期間での支払いを好んでいる。それでいて、当期のキャッシュフローは非常に好調でした。ですから、心配する必要はないと思います。
イーサン・ブルック — ウォルフ・リサーチ — アナリスト
分かりました。ありがとうございました。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
ありがとうございます。
オペレーター
次の質問はJ.P.モルガンのマーク・マーフィーです。マークは音声のみです。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
こんにちは、マーク。
発言者不明
皆さん、こんにちは。マーク・マーフィーです。ご質問ありがとうございます。皆さんは、ヴァージン・グループと、6万人の従業員を対象にしたWorkvivoの立ち上げ、そして最近立ち上げたワークフォース関連のイノベーションの数々を紹介されました。
これらの製品の採用状況についてお聞かせください。どのような勢いがありますか？ありがとうございます。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
そうですね。エリック、お願いします。
エリック・ユアン — 創業者兼最高経営責任者
ええ。ケリー、どうぞ。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
Workvivoには本当に期待しています。まず営業面では、彼らは事業部門として運営を続けており、私たちは彼らと彼らの継続的な勢いを確実にサポートしています。また、ダラー・ジェネラルについては、前四半期にもお話ししましたが、彼らの採用は素晴らしいものでした。
ですから、このチームには本当に期待しています。彼らが入社したとき、私たちはファミリーへようこそと言い、加速する予約目標を与えました。ですから、彼らを迎え、彼らが成功し続けるのを見ていることに本当に興奮しています。
スピーカー不明
わかりました。ありがとうございます。
オペレーター
わかりました。次の質問はローゼンブラットのキャサリン・トレブニックです。
キャサリン・トレブニック — ローゼンブラット証券 — アナリスト
私の質問にお答えいただきありがとうございます。素晴らしい四半期でした。この1年でM&Aに対する意欲に変化はありましたか？CNBCでは一日中、”成長を求めている””成長の加速を求めている “と言っていました。ですから、65億という数字とM&Aに対するあなたの姿勢を見て、どう思われますか？ありがとうございました。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
はい、ありがとうございます。M&Aは私たちが常に潜在的な戦略として評価し、考えていることです。M&Aは、私たちが常に潜在的な戦略として評価し、考えていることです。
私たちは、まずテクノロジーと、それが私たちの顧客に何をもたらすかを評価するという点で、非常に強力なレンズを持っています。私たちは常に、今日のZoomのように、顧客が本当に高品質の製品を享受し続けられるようにしたいと考えています。私たちは、その文化がZoomとうまく機能するものであるかどうかを確認するために、その文化を見ています。それは通常、企業との統合が成功するかどうかの本当に良い指標になります。
そしてもちろん、私たちは評価というレンズを見て、それが理にかなっているかどうかを判断します。私たちが支払ってもいいと思える価格なのか。私たちはこのように高いハードルを設けているため、正直なところ、これら3つのテストすべてに合格するような、私たちが気に入る企業を見つけるのは難しい。しかし、そのような企業を見つけたいと思わないわけではありません。本当に素晴らしい企業はいくつもある。
しかし、だからといって、この先も見つからないというわけではありません。そのため、私たちはバランスシートにキャッシュを残しておくという柔軟性を保つようにしています。
オペレーター
KeyBancのTom Blakeyに移ります。
トム・ブレイキー — キーバンク・キャピタル・マーケッツ — アナリスト
ありがとうございます。エリックに会えてうれしいです。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
トム、こんにちは。
トム・ブレイキー — キーバンク・キャピタル・マーケッツ — アナリスト
数四半期前に話していたオンライン・サービスの安定性について、ちょっとお聞きしたいのですが、ここで少し行ったり来たりしたのはとても印象的でした。また、記録的な解約の話もありましたね。第4四半期、そして25年度も同じような安定したオンライン・ビジネスを期待しているのですが、その点についての最新情報をお聞かせいただけますでしょうか。ありがとうございます。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
そうですね、チームは今年、オンラインをめぐるさまざまな局面で多くの取り組みを行ってきました。まずリテンションを安定させることで、現在その効果が現れています。また、ファネルの最上部を満たし続けることが本当に重要なので、無料から有料への転換にも注力しています。これは、ファネルの最上部を満たし続けることが本当に重要だからです。また、先ほどエリックが言ったように、オンラインで追加製品を購入することもできます。
WhiteboardやSchedulerのようなものは、オンライン・バイヤーの戦略に非常によく合致しています。つまり、ウェンディと彼女のチームは、非常に高い基準で自分たちを管理しているということです。つまり、私たちは非常に高い基準を私たち自身に課しているのです。私たちは安定化と言っていますが、私たちが本当に見たいのは、前四半期比でドルの安定化なのです。そして、それは非常に近いものではありますが、まだそこに到達しているわけではありません。
そして第4四半期にはまたわずかに、ごくわずかに減少すると予想している。しかし、私たちはチームとともに25年度の計画に取り組んでおり、安定化を促進するような取り組みや、そうでない場合でも25年度に向けて何らかの成長をもたらすような取り組みを本当に楽しみにしています。
トム・ブレイキー — キーバンク・キャピタル・マーケッツ — アナリスト
大変参考になりました。ありがとう、ケリー。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
ありがとうございます。
オペレーター
次の質問はFBN証券のシェブリー・セイラフィです。
シェブリー・セラフィ — FBN証券 — アナリスト
はい、ありがとうございます。第4四半期は、企業顧客からの請求頻度が短くなるため、繰延収益が6%から8%減少するとの見通しを示されました。質問ですが、請求頻度の変更がなければ、どの程度の減少になったのでしょうか。また、第1四半期には大きな更新サイクルがあります。
第1四半期に繰延収益の伸びが大幅に回復することを期待していますか？
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
そうですね、思い出していただきたいのですが、繰延収益の年間を通じての推移は、第1四半期が常に最高で、その後は年間を通じて減少していきます。そして2つのことが起こっています。まず、第1四半期は最大の更新期間です。そのため、バケツが一杯になり、それが年間を通じて償却される。
しかし、その後の更新サイクルは第1四半期よりも低くなります。他のSaaS企業では、四半期ごとに更新が増えるのが普通ですが、当社では四半期ごとに更新が減っています。そのため、第1四半期の償却額が減少するにつれて、バケツに補充される更新額は四半期ごとに減少しているのです。そのため、ここ数年、繰延収益が四半期ごとに減少しています。
シェブリー・セイラフィ — FBN証券 — アナリスト
わかりました。ありがとうございます。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
そうですね。
オペレーター
それでは、パイパー・サンドラーのジェームス・フィッシュからお話を伺います。
ジェームズ・フィッシュ — パイパー・サンドラー — アナリスト
やあ、皆さん。質問をありがとう。いくつかの製品ラインについて詳しく教えていただき、ありがとうございます。しかし、コンタクトセンターの顧客数が前四半期の500社から約700社に増えたということで、私の計算が正しければ、お二人が価格帯について話されたことを考えると、ARRは1億ドルに近づいているように思えます。
あるいは、現時点での平均座席数はどのように考えるべきでしょうか？それから、エリックさん、今四半期にリリースされて利用可能になりましたが、ワークフォース・エンゲージメント・ソリューションのコンタクトセンターへの浸透はどうですか？特に小規模な中堅市場向けの統合機能として機能しているのでしょうか。ありがとうございます。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
そうですね。いいえ、先にどうぞ。先にどうぞ。
エリック・ユアン — 創業者兼最高経営責任者
コンタクトセンターについて考えてみてください。私たちは、単に機能を提供するだけでなく、ワークフォース・マネジメントを含むフル・プラットフォームを提供したいと考えています。これこそ現代的なアーキテクチャーであり、長い間オンプレミスのソリューションを使っていて、それをクラウドに置き換えただけ、というようなものではありません。そうではありません。私たちはすべてを一から構築しています。
クラウドのコンタクトセンター・ソリューションと緊密に統合されています。そのため、SMBや中規模からエンタープライズまで、さまざまなお客様にご利用いただいています。しかし、先ほど申し上げたように、スウィート・スポットは中間地点であるべきです。しかし、コンタクトセンター、ワークフォース管理、バーチャル・エージェント、AI機能、品質管理など、すべてにおいて1つのシームレスなエクスペリエンスを求めていることがわかりました。ですから、私たちはこれらすべてを提供しようとしています。ワークフォース・マネジメントの貢献という点では、本当に役立っています。
他のサードパーティのワークフォース・マネジメント・ソリューションを導入させるつもりはありません。1つのプラットフォームで、すべてのサービス、すべての機能を提供します。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
そうですね。また、ジェームス、これらの製品がどのように進んでいるのかを理解する能力という点では、他の製品と同じように、マイルストーンの指標を発表していくつもりです。今はまだ新しすぎて意味がありませんが、時間が経てばそうするつもりです。
ジェームズ・フィッシュ — パイパー・サンドラー — アナリスト
わかりました。ありがとう、ケリー。ありがとう、エリック。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
ええ、そうです。
エリック・ユアン — 創業者兼最高経営責任者
ワークフォース・マネジメントを導入したお客様の数については、まだ正確な数字をお伝えする準備ができていません。ですから、今後の四半期にご期待ください。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
はい。
オペレーター
次の質問はBTIGのマット・ヴァンブリエットです。
マット・ヴァンフリート — BTIG — アナリスト
ええ、こんにちは。ご質問ありがとうございます。コンタクトセンターとZoom Phoneについて、もう1つ補足します。全体的な顧客ミックスという点では、コンタクトセンターの普及率が1%を切っています。
今後数年間で、どのような顧客をターゲットにしていこうと考えていますか。既存のコンタクトセンターがある約20万社の顧客のうち、どの程度をターゲットとしていますか？また、10万社以上の顧客のうち、Zoom PhoneやZoom Contact Centerを導入している顧客の割合はどのくらいでしょうか。
Kelly Steckelberg — 最高財務責任者
Contact Centerとその進捗状況について私が思うに、今のところ、Zoom Phoneと非常によく似たロードマップをたどっています。ですから、Zoom Phoneのときと同じように、社内で可視化することができます。しかし、例えばARRという指標に関しては、目に見えるようになるまでにはもう少し時間がかかるでしょう。しかし、今のところ、Zoom Phoneと非常によく似た形で推移しており、これは非常に心強いことだと思います。
最初は小さくて、それから急速に成長する。それが私たちが見ているものです。
エリック・ユアン — 創業者兼CEO
また、ビジネスチャンスも非常に似ています。何年も前、多くの企業顧客は電話を使っていました。今でもオンプレミスで導入されています。現在でも、コンタクト・センターの顧客の大半はオンプレミスです。
ですから、当社のモダン・アーキテクチャが非常にスケーラブルであることを考えると、この先には特に多くのビジネスチャンスが待っています。
Matt VanVliet — BTIG — アナリスト
そうですね。ありがとうございます。
オペレーター
次の質問はニーダムのライアン・クーンツです。ライアン、どうぞ。
ライアン・クーンツ — ニーダム・アンド・カンパニー — アナリスト
こんにちは、感謝祭おめでとうございます。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
ライアン、こんにちは。
ライアン・クーンツ — ニーダム・アンド・カンパニー — アナリスト
Zoomtopiaから、ええ、チーム、私はZoom Roomsとあなたがそこでやっていることに本当に感銘を受けています。技術革新は市場の何年も先を行っているように見えます。ルームズのビジネスチャンスについて、どうお考えですか？Roomsをほぼ独立した製品としてリードとして使えるほど強力で、その製品によって市場機会がより有望になるとお考えですか？Go-to-Marketの構想はあるのか？このような質問です。ありがとうございました。
エリック・ユアン — 創業者兼最高経営責任者
そうですね、ライアン、機会について言えば、あなたの言う通りです。お客様は、何年も前から、ハイブリッド・ワークを取り入れようとするお客様のためにZoom Roomsを導入してきました。彼らは複数のソリューションを評価しました。確かにZoom Roomsは、他のどの競合他社よりも数年先を行っており、際立っていました。
しかし、時には、ハイブリッド・ワークをサポートしようとする顧客にとって、今はハイブリッド・ワークを取り入れている最中であり、ワークプレイス全体の新しいレイアウトはどうなっているのか、会議室はいくつ必要なのか、などなど。だからこそ、多くのチャンスがあるのです。同時に、会議室の改革だけでなく、職場全体の改革を顧客と一緒に行う場合、管理職はどのようなレイアウトにすればいいのか。また、会議室そのものだけでなく、机の予約方法など、多くの機会があると思います。Zoomルームの一部として、デジタルサイネージのようなものを身につけたり、Zoomルームの一部にもなっています。
これは完全な……つまり、会議室や仕事場のソリューションなんだ。そのため、マーケティング担当者がお客様と共有できるようにする必要があります。繰り返しになりますが、Zoom Roomsは会議室ソリューションだけでなく、ハイブリッドワークやワークプレイス全体のソリューションでもあります。
ライアン・クーンツ — ニーダム・アンド・カンパニー — アナリスト
それは素晴らしい。ありがとうございました。
エリック・ユアン — 創業者兼最高経営責任者
ありがとうございます。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
ありがとう、ライアン。
オペレーター
では、バーンスタインのピーター・ウィード氏にお願いします。
ピーター・ウィード — バーンスタイン — アナリスト
ありがとうございます。少なくとも私がモデルで見た限りでは、10万ドル以上の大企業の顧客数は前四半期比でほぼ横ばいでした。しかし、私たちは顧客拡大に関する素晴らしい話を耳にしており、それらの顧客数は増加し続けています。この四半期は、おそらく最近見たことがないほど、それが顕著になったように思われます。
その影響をどのように考えるべきでしょうか？解約が多いのか、それともダウングレードが多いのか。また、顧客が解約やダウングレードをする場合、その行き先はどこになるのでしょうか？また、これは一時的なものなのでしょうか？
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
そうですね、ここ2、3四半期このような話をしてきたと思います。確かに、私たちのお客さまは、ご自身のビジネスや従業員数において[聞き取れず]影響を受けています。ですから、私たちは……私たちは[聞き取れず]に取り組んでいます。しかし、そのような状況であっても、私たちのチームは、潜在的なミーティングからZoom Oneバンドルへの移行の機会をうまく利用しています。
これには電話も含まれます。準備中の挨拶でお話ししたように、これらのバンドルを使っているお客様の数は、前年比300%以上の伸びを示しています。また、複数の製品を導入することで、より多くのお客様にZoom Oneをご利用いただくことができます。また、複数の製品を展開することは、顧客の維持に非常に有利だと考えています。
ですから、私たちは今年、多くのお客様とともに、適切なパッケージの導入に取り組んできました。また、先ほどもお話ししたように、24年度には大半の顧客が何らかの更新時期を迎えています。
ピーター・ウィード — バーンスタイン — アナリスト
しかし、解約が増加しているわけではなさそうですね。ほとんどが人員削減です。このような状況を乗り越えれば、今後の事業拡大が可能になります。それで…
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
ええ、そうです。25年度のガイダンスはまだ出していません。ただ、一般的にはこのような予想になっています。今年度の顧客更新はほぼ完了し、減額も一段落したと考えています。マクロ的にどうなるかにもよりますが、私たちはそう考えています。
ピーター・ウィード — バーンスタイン — アナリスト
ありがとうございます。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
そうですね。
オペレーター
次の質問はウェドブッシュのイムティアズ・コジャルギです。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
おっと、ミュートになっていますね。
タズ・クジャルギ — ウェドブッシュ証券 — アナリスト
ごめんなさい. 聞こえますか？
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
はい。
Taz Koujalgi — ウェドブッシュ証券 — アナリスト
ええ、ありがとうございます。こんにちは。Zoom Phonesについて、前四半期のARRを教えてください。ASPをざっと計算したところ、月額7ドルから8ドルで、定価のほぼ半額かそれ以上のような気がするのですが、確認できますか？また、その割引率は下がっているのでしょうか、それとも上がっているのでしょうか？
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
Zoom Phoneは、従量制の通話を利用する場合は1ライセンスあたり月額10ドル、無制限の長距離通話を利用する場合は15ドルで購入できます。ですから、ASPは、お客様がどのSKUのどのバージョンを購入されるか、またそれらがどのように組み合わされるかによって変わってきます。また、大企業のお客様については、明らかにZoom Phoneのためだけでなく、購入の全体的な価値や、サイクルの長さ、前払いに対する意欲など、顧客であることの価値を考慮して割引を行っています。つまり、それらすべてが貢献しているのです。
しかし、あなたがおっしゃる通り、ある意味大筋では正しいようです。割引率が劇的に上下するようなことはありません。
タズ・コジャルギ — ウェドブッシュ証券 — アナリスト
1つ補足です。コンタクトセンターは定価が70だったと思いますが、コンタクトセンターでの値引きと同じようなものでしょうか。Zoom Phoneと比較して、Contact Centerのディスカウントはどうですか？
Kelly Steckelberg — 最高財務責任者
そうですね。いいえ、関連付けることはできないと思います。両者はまったく異なる製品で、販売サイクルもアプローチも大きく異なります。ですから、ある製品から割引率を取って、それを別の製品に適用することはできないと思います。
タズ・クジャルギ — ウェドブッシュ証券 — アナリスト
ありがとうございます。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
そうですね。
オペレーター
続きまして、シティのタイラー・ラドケからお願いします。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
こんにちは、タイラー。
タイラー・ラドケ — シティ — アナリスト
はい、こんにちは。こんばんは。ケリーさん、第4四半期のガイダンスの中間値を見ますと、約1％の成長となっていますね。
そこに為替が含まれていることは承知していますが、25年度へのジャンプオフポイントとしてどのように考えるべきでしょうか？成長率がそれを上回ったり下回ったりする要因にはどのようなものがあるのでしょうか？事業の一部に安定化が見られ始めているようですね。ただ、第4四半期以降の軌道をどのように考えるべきかを教えてください。
ケリー・ステッケルベルグ — 最高財務責任者
そうですね。第4四半期の電話会議で25年度のガイダンスを発表する予定です。しかし、第4四半期の暗黙の退団率や、マクロ的な状況、またマクロ的な状況が安定しているのか、あるいは長期的に改善しているのかについては、重要な検討材料になると思います。電話事業の成長、コンタクト・センター事業の成長、オンライン事業の安定化など、今日お話ししたような当社の事業の素晴らしい面はたくさんあります。
しかし……今は、退社率を見て、マクロを考慮し、そのすべてを考慮に入れてモデリングを行うべきだと思います。
タイラー・ラドケ — シティ — アナリスト
ありがとうございます。ありがとう。ありがとうございます。いくつかフォローアップをさせてください。
エリック、AIコンパニオンに関する先ほどの質問ですが、最も利用されているのはどこでしょうか？また、初期のフィードバックはどのようなものでしたか？顧客はAIに何を求めているのでしょうか？また、どこでさらなる付加価値を提供し続けることができますか？
エリック・ユアン — 創業者兼最高経営責任者
素晴らしい質問ですね。まず第一に、AIコンパニオンには多くの機能が含まれています。例えば、通話に遅れてしまった場合、何が起こっているのか理解したい場合、どのような……私が聞き逃したポイントなど、そういったことをすぐに尋ねることができます。また、チームチャットを使うこともできます。チャット・ソリューションの作成にも役立ちますし、それをベースにした機能もたくさんあります。重要な機能のひとつは、ミーティングの要約として非常にわかりやすいことです。ミーティングが終わった後、要約された、記録されたものを生成するだけでなく、今のところ、ミーティングを記録するのではなく、要約を記録するだけです。
この機能は非常にうまく機能しています。他の多くの機能の中でも、お客さまがこのような機能を使い始めているのを目にします。これはおそらくハイライトのひとつだと思いますが、非常に使いやすい。そして、その機能を有効にするための私たちのやり方は、非常にわかりやすいものです。
他にもたくさんの機能があります。そして、私にとっては、メールクライアント、メールコネクト、その他のサービスも使っています。書くことができる。メール作成もできる。たくさんの機能がありますよね？この先、AIコンパニオンを搭載したホワイトボード用のバージョンも登場する予定です。
ほぼすべてのサーフェス、すべてのプラットフォームがAIコンパニオンと連動しています。AIコンパニオンには多くの機能があります。
タイラー・ラドケ — シティ — アナリスト
分かりました。ありがとうございました。
エリック・ユアン — 創業者兼最高経営責任者
ミーティングサマリーを有効にして、たくさんの機能を試してみてください。きっと気に入っていただけると思います。アーリーアダプターの方々からは、非常にポジティブなフィードバックをたくさんいただいています。
オペレーター
最後の質問は、HSBCのスティーブン・バーシーさんです。スティーブンさん、よろしければどうぞ。スティーブン、まだそこにいますか？もしそうでなければ……わかりませんが、彼はもう私たちと一緒にいないと思います。では、エリック、最後の挨拶は君に戻そう。
エリック・ユアン — 創業者兼最高経営責任者
まずは、第3四半期決算説明会にお時間をいただき、ありがとうございました。皆さんとご家族に本当に感謝しています。素晴らしいホリデーシーズンをお過ごしください。本当にありがとうございました。
ありがとうございました。
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